大家可以想想看,公司裡每位成員;自己管自己的資料,當某員工一離職,該員工手下所有的客戶聯絡資訊也等於一併被帶走了。怎麼辦?要找mail 不知從何找起、要地址也拿不到。只好從過去對話的e-mail 當中試圖再找回舊有的聯絡方式,等到好不容易找到時;沒隔多久,負責的業務又離職了,資料又沒留下來,只好再從頭來一次,實在很浪費時間。 當然,你還是會說:這些問題我們公司早就想到方法解決了,就是統一交給一個人去負責輸入不就好啦?先不論這種方式好不好,客戶資料統一了,但是客戶的進度掌握、狀況回報追蹤呢?還是沒有比較好的方法。大部份公司對客戶的進度掌握,通常都靠業務填寫在excel 或是word 內,然後再寄給主管。然而;當主管收這種客戶進度報告的郵件多了之後,就會發現到;幾個月前的資料,早就找不到了。配合著員工離職,就這樣;公司的經驗、資訊與客戶過去往來記錄,不斷地消失、重建,再消失、重建,一直下去。既浪費時間,又浪費公司的營運成本,難怪公司的業績常常會隨著人員的流動而起伏不定呀!

Netask 「客戶管理」,它能幫助你們公司解決上述問題。首先,在擁有這個功能後的Netask 成員,每個人都可以在任何時候的任何地點藉由web 的方式登入Netask 內,隨時檢視所有的客戶資料。

客戶管理提供與行事曆、工作日誌的整合。

業務依據權限進行連絡紀錄回報,主管可全部檢視。另提供電子報、簡訊發送...

客戶資料集中管理

依照業務人員、地區、產業、屬性進行客戶資料分類,員工依權限檢視、編輯、匯出客戶基本資料與連絡紀錄。

客戶管理展開群組資料夾

客戶管理展開群組資料夾

客戶資料集中管理

依照業務人員、地區、產業、屬性進行客戶資料分類,員工依權限檢視、編輯、匯出客戶基本資料與連絡紀錄。

近兩週資料更新列表

老闆可察看近期該客戶的聯繫狀況、報價細節、維修進度、報修服務內容等。

近兩周連絡紀錄

近兩週連絡紀錄

近兩週資料更新列表

老闆可察看近期該客戶的聯繫狀況、報價細節、維修進度、報修服務內容等。

單一客戶連絡紀錄

可查看單一客戶之歷史往來之連絡紀錄、歷次維護報價、年度增購品項、客服維護清單、報價單等資訊。

連絡紀錄可夾帶附加檔案

單一客戶連絡紀錄

可查看單一客戶之歷史往來之連絡紀錄、歷次維護報價、年度增購品項、客服維護清單、報價單等資訊。

連絡紀錄可夾帶附加檔案

連絡紀錄整合至行事曆

有權限者可查看業務人員的聯繫內容

連絡紀錄可同步回報至行事曆模組

連絡紀錄整合至行事曆

有權限者可查看業務人員的聯繫內容

連絡紀錄可同步回報至行事曆模組

連絡紀錄輸入主管回覆

同儕亦可回覆相關內容

主管可回覆連絡紀錄內容

主管可回覆連絡紀錄內容

連絡紀錄輸入主管回覆

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設定提醒通知

預先輸入內容與日期,透過即時通/電子郵件/手機簡訊發送提醒通知。

提醒通知列表

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提供客戶資料匯出/匯入

管控匯出權限,避免客戶資料遺失或遭竊。

客戶基本資料匯出

客戶基本資料匯出

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開放成員尋找公海名單

可先行確認開發名單是否已被同事預定,避免公司資源浪費。

開放尋找全部客戶名單

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可先行確認開發名單是否已被同事預定,避免公司資源浪費。