常見問答
整理了客戶最常詢問的問題，幫助您快速了解 Netask 系統的功能與使用方式。
若找不到您需要的答案，歡迎隨時聯繫我們的專業顧問團隊。
1.建立成員帳號/密碼，有什麼注意事項?
帳號：請填入2至32個字元的小寫英文字母、數字或 _ 符號，第一個字元需為英文字母。
密碼：請填入 4 ~ 16 個字元的英文字母、數字。不支援 空白鍵 & + ” ‘ \ ; |
2.系統提供那些資安防護？
Netask在系統設定-安全設定模組提供一系列安全設定的內容，包含第一次登入、密碼強度、錯誤鎖定、限定IP登入、兩步驟驗證(2FA)等多種資安相關設定。除此之外在Netask 11版本提供使用者登入驗證方式設定、網路來源登入驗證方式設定，提供客戶彈性運用。
3.購買產品後，如有操作問題有線上資訊可以查看嗎?
客戶購買Netask產品後，登入首頁-右側公用書籤-Netask輔助說明，線上提供各模組的指引，從設定、操作至常見問題，希望Netask能協助您更多。
4.Netask似乎有好多種版本，請問哪一種版本才是正確的?
Netask每年提供3-4次版本更新，建議保固/合約客戶可以定期向我們申請版本更新。
Netask v8.0以上，提供不同UI介面，可依照公司喜好來切換版面，請至系統設定進行設定。
5.升級後，部分使用者Netask畫面出現空白、仍呈現舊畫面，該怎麼清快取(cache)?手機端也要清除快取嗎?
更新後，出現畫面空白、畫面卡卡的、電子簽核多出簽核小視窗、同事有的畫面我沒有…等相關問題，皆屬於瀏覽器cache的問題，您只需要清除瀏覽器cache。
因為瀏覽器每次再重新抓畫面的時候，為了節省效率，因此瀏覽器會暫存前一次的網頁畫面。有些人的電腦，每次啟動皆會自動清除cache，有些電腦則要手動清除，但這就看各台電腦的設定值而定。
6.為什麼有的時候從Office 的Word 或是Excel 裡直接用複製的方式將文字格式貼到Netask 的公告或是討論區等可用HTML 來撰寫的頁面，有時呈現出來的頁面卻跟原本的文字格式不一樣，常常對不齊？有時複雜的表格還有破掉的可能?
一般來說，若是從excel 及word 檔案轉出來的html 碼都不是很標準，尤其是增加很多不符合世界HTML 標準的garbage code，所以在轉貼複製的同時，有很多都是由microsoft自己所發明的html code 一併被轉貼過去，才會造成在公告欄內或是討論區等發生不正確的狀況。
我們會建議；若一定要從word 複製文字過來時，應注意：
(1)避免過於複雜的表格
(2)避免過於特殊的文字符號(非一般文字的圖案)
(3)儘量使用標準的純文字並於web 端內編輯
(4)編輯完後記得預覽以確保正確性，若有不正確的排版，則需要使用者自行修正再做發佈
7.日後可否自行客制化?
Netask提供微客製服務，在現有架構下進行客製化調整，客製化進行前須與世成相關人員進行可行性互動，我們很樂意協助規劃、諮詢及撰寫程式的服務。
8.我想變更我們Netask 系統的登入網址，可以嗎?
客戶於上線後如須變更登入網址，須支付服務設定費。並請客戶簽署「網址異動申請書」，確保舊網址不再使用於 Netask 系統。
9.手機簡訊發送平台，收訊方人在國外，收簡訊時費用如何計算?
簡訊費用的計算依照各家電信公司而不同，我們已與互動資通的簡訊平台進行串接，費用的部分亦可直接與電信公司聯絡。
10.Netask 主機本身有無防護軟體保護，避免被駭客入侵?
Netask 是一套協同管理的EIP 系統，本身並無內建此類機制。如需防駭，請另洽廠商來購買「資安系統」。市面上有很多從事資安專門的廠商，建議可以跟他們聯絡取得更詳細的資訊。
11.我們公司目前仍有幾台XP系統，有些功能好像不能完全正確的使用?
微軟本身已停止對XP的服務支援，所以現今很多軟體或是週邊硬體設備已配合微軟也不主動支援XP系統。因此我們不會特別針對它做測試與修改。
12.我們公司在大陸有分公司，當大陸的員工連線到台灣主機的netask 要使用時；有時候會感覺很慢，能否知道原因？
造成從大陸連回來台灣主機速度偏慢的原因很多，有可能是：
(1)位於大陸的頻寬本來就不足。
(2)位於台灣的主機；台灣使用者的大量使用而呈現頻寬滿載的狀況，所以外面連進來時速度就會降低。
(3)大陸可能會對連到台灣的部分網段進行封鎖，或對網路連線做限頻的動作。
(4)電腦本身系統效能降低或硬體規格已不足。
13.公司使用Netask 人數一直增加，原系統好像效能沒有以前好，是否該昇級RAM 還是該換新的Server？該如何判斷？有沒有一個簡單的檢視方式呢?
以2025年現有硬體設備記憶體出貨規格為16G，如購買模組較多，建議記憶體規格調整為16G*2(以上)。
備註：人數的增加，除了主機的記憶體配置，亦要考慮網路流量的負載，及網路設備的負荷能力。
14.在架設了備份主機後，要怎麼確認該台備份機有在運作呢？應該打什麼指令來查看?
請在該備份主機上，輸入「crontab -l 」
將可列出排程的工作，裏面應該有一項 backup.sh 的 less backup.sh 看懂這個 script的內容即可。
你也可以手動執行這個 script：「./backup.sh」
也可以手動檢查 backup 的目地是否確時有新的資料即可。
15.部份操作過程難以口述又須要請世成協助，要如何尋求協助?
建議搜尋並下載”Anydesk”遠端桌面連線軟體，安裝完成會出現anydesk地址，我們利用這串地址來連線您的電腦。
請來電客服並提供您的Anydesk地址。
備註：Anydesk為免費的下載軟體，連線完畢後我們會離開您的電腦，不會產生任何費用。
16.採購世成科技的Netask系統，快速設定的步驟有哪些?
(1)登入貴公司專屬的Netask網站。(登入即時通的網址不須輸入Http;//)
(2)輸入產品序號。
(3)匯入員工基本資料(帳號、中文名、英文名、密碼)
(4)編輯員工權限。
17.若需要更換主機的硬體設備，請世成服務人員到場協助與遠端連線處理的差異為何?
(1)移轉資料之前，建議新機先安裝Linux、Netask軟體等環境，可以減少移轉過程中因停機時間所造成的浪費。
(2)新機備妥後，建議能讓我們連線到該主機，從安裝環境至移轉資料，都可以透過遠端連線來進行，到場移轉資料與遠端移轉資料的時間是近似的。
18.產品保固與維護價格。
購買產品後，Netask系統保固一年，一年內享有免費版本更新、到場協助的服務(詳細保固內容請參考正式合約)。
關於維護合約的金額，每年是以採購金額的15%作為維護合約的定價。
19.因異常跳電導致Netask主機重開機，要輸入什麼帳號密碼?
主機(伺服器)重開機時，開機完成後所停留的畫面是一個輸入帳號密碼的視窗，這時您不必輸入帳號密碼，Netask系統已經可以正常登入了。
20.新購硬體設備，主機的最低安裝需求?
(1)已申請並對應好的 Domain Name 及 固接式IP 位址 (做好正反解設定)
(2)主機需要先安裝CentOS6.0~6.9的作業系統，再安裝Netask系統程式。
(3)伺服器一台。(記憶體16G*1、硬碟2T*2、網路卡、光碟機、鍵盤、滑鼠)
備註：可自行下載CentOS版本進行安裝。保固/合約內客戶，可以將主機寄到世成，由我們進行安裝。
備註：所有規格的硬碟與記憶體可視企業使用的需求量再自行增加。
備註：如租用雲端系統，則毋需準備硬體設備。
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