|
 |
首先感謝貴單位選擇即時互動又能提高溝通與營運效率的 Netask 系統，在您使用時是否有時遇到一些無法操作的狀況而不知是個人電腦問題還是程式上的問題嗎？建議您先使用下列的方式來自我測試，確認您所遇到的問題是否為 bug ：
若用上述兩種方式測過之後，問題還是會發生，那很有可能是 Netask 程式的問題，請協助紀錄一些帳號、哪一個專案或哪一個簽呈的編號與名稱等，並剪圖寄到我們電子信箱，會能協助加快我們判讀與解決此問題。
為了加快處理您來信時提出使用 Netask 上的問題與疑惑，我們誠懇的建議；在來信提出問題時，若能附上下列的一些資訊，將能加快我們處理問題的動作，使您能得到更快更正確的回覆。
因為有的時候，來函的信件當中，關於問題敘述的資訊不夠多，可能無法做正確的判別，將無法協助提供解決，建議附上資訊如下：
 |
 |
 |
 |
 |
客戶提供資訊 |
|
 |
|
| |
| 01. |
使用剪圖功能 (Printscreen) ：在問題畫面出現時，立即按下位於鍵盤上的「 PrintScreen SysRq 」按鍵一下 (一般來說，在整個鍵盤的右上方即可尋得) |
| 02. |
開啟微軟的Word 系統，選擇「貼上」 |
| 03. |
附上輸入相關的說明後，再選擇「存檔」 (可將下列資訊copy 至word 再行編輯)
．遇到的問題：
．Netask 網址：
．有問題帳號：
．出現問題的名稱：(如簽呈主旨、專案名稱、電子郵件主旨、幾月幾日的行事曆事項等。有完整的相關資料，程式人員才能協助疑難排解)
．Windows 作業系統版本 (Win XP Win2000 Win98 Win95)
．IE 版本 (IE5.0 IE5.5 IE6.0)
．Windows2000 以上的系統是否是用administrator 的方式登入 (是 否)
．是否有安裝特別的防毒、快捷搜尋等toolbar 的特殊程式 (是 否) |
| 04. |
將此檔案以「附加檔案」方式寄送到Netask 的服務信箱(service@novax.com.tw) |
|
|
 |
 |
 |
 |
|
